rss 推荐阅读 wap

焦点资讯网,中国新闻网!

热门关键词:  as  云南  xxx  自驾游  中考2018
首页 新闻聚焦 城市报道 理财投资 休闲娱乐 行业热点 购物消费 旅游资讯 科技创新 商业营销 体育健康

安阳日报电子版——安阳网

发布时间:2019-09-14 22:42:23 已有: 人阅读

  □本报记者姜蕴线日是星期五,位于安阳县(示范区)核心区的高铁安阳东站人流如织。行色匆匆的旅客中,一位大叔拄着双拐费力地走进候车厅,客运员宋健示意他在候车区休息,一边麻利地检票,一边关注着车次信息显示屏。因为经常乘坐高铁去太原,大叔与宋健已经十分熟悉。

  “安阳到太原的列车即将到站,我送你去站台。”宋健说。忙完手中的活儿,宋健送大叔去站台,值守人员迅速协调联动,大叔的详细信息被报送至列车长,沿途他将得到乘务人员的重点关照。

  这样的无缝衔接服务集中体现了高铁安阳东站的综合服务能力。高铁安阳东站是河南高铁的“北大门”,日均发送旅客7000人次,单日发送旅客高达13964人次。如此大的客流量,要认真服务广大旅客、细致照顾重点旅客,无论对基础设施建设,还是对软性服务都提出了更高要求。

  环顾高铁安阳东站,北侧是公交车停车场,可为10余条线台公交车提供完善的后勤保障;南侧是社会停车场、快速通道,并预留有轻轨空间,加之安阳县(示范区)“五横四纵五片区”路网,已形成便捷、畅通的交通环境。站内大厅,7个人工售票窗口、1个无障碍售票窗口、7台自动售票机同步售票,在醒目标识的指引下,旅客通过自动检票或人工检票,被分流至上下两层候车厅,各候车厅自动信息查询设备、自动充电设施以及智能卫生间一应俱全。大厅一角还设置了“母爱十平方”空间,摆上了绿意可人的绿萝,配置了沙发、座椅等设施,贴心地准备了婴儿床和小玩具,为哺乳期女性旅客营造了温馨、舒适的环境。细节之处更能彰显设施服务水平,该站率先在全省高铁系统引进自动检票闸机,旅客用身份证就能“刷证”检票;改造车次信息滚动显示屏,新增分屏显示功能,车次信息一目了然;研发自动扶梯语音提示系统,引导旅客安全乘梯。

  “高铁安阳东站坚持‘厚德高铁·鼎诚相约’的服务理念,在提升设施条件的同时,依托鼎诚服务台,开展旅客咨询、失物寻找等服务,为重点旅客提供爱心接送卡、爱心通道等专项服务,旅客的事多问一句、多走一步、多看一眼、多帮一下。2017年至今,我站累计为旅客排忧解难3000余件,被评为全国服务行业满意度调查第二名,荣获‘全国青年文明号’。在高铁安阳东站,人人都是城市形象、文明窗口已成为一种共识。”高铁安阳东站客组员焦宁介绍。

  暑气逼人,河南正乐建设工程有限公司办事员王晓慧骑着电动自行车,从解放大道赶到政务服务大厅企业开办专区,这次她来咨询办理公司更名事项,接待她的仍是专区负责人、安阳县市场监管局审批登记股股长靳红利,两人于该公司增资变更营业执照时相识。

  河南正乐建设工程有限公司是安阳县招商引资建筑回迁企业。今年年初,该公司竞标商丘市日月湖项目,要增资1亿元,急需办理变更营业执照。当时正值农历腊月二十九,第二天就是春节放假,而项目正月初八就要开标,时间异常紧迫。手续能不能办下来、公司能不能如期参加竞标?怀着忐忑不安的心情,王晓慧等人来到政务服务大厅企业开办专区企业登记窗口。“公司准备的材料不齐全还存在错误,真急人!了解情况后,靳股长、工作人员指导、帮助我们完善变更登记材料、填写变更登记申请书、打印股东会决议……从早上一直忙到下午2时给办好了新的营业执照,我们心里非常感动。公司选择落户安阳县(示范区)没选错,这里真是上下一条心,全民招商。”王晓慧动情地说。

  “我们始终以企业和群众满意为第一标准,以服务地方经济发展为根本宗旨,实施一站式服务,融合再造了企业注册登记、公章刻制、银行开户等6个部门的业务,实行一窗受理、集成服务审批机制,企业开办‘一次采集、一套材料、集中出证’,审批时限压缩至4个工作日,努力让群众只进一扇门,实现一网通办、最多跑一次。为进一步方便企业和群众,我们全力推行全程电子化登记,企业无须再到窗口提交纸质材料,可通过河南省政务服务网在线办理工商登记业务,在线领取国家市场监管总局统一制作的电子营业执照,真正实现‘一网办,不见面’。”靳红利介绍。

  权力聚合如何实现效率裂变?按照应进必进原则,安阳县政务服务和大数据管理局梳理入驻政务服务大厅事项812项、进驻单位29个,开设不动产登记、企业开办、工程建设项目和投资项目审批服务等个性化服务专区,设置工作窗口85个,依托河南省政务服务网,无缝对接线上、线下服务,落实首问负责、服务、延时服务、延伸服务、上门服务工作机制,推行“前台一窗受理,后台分类审批”办理模式,“一窗”受理事项达681件,办结率为70.49%。

  作为河南省第二批相对集中行政许可权改革试点,安阳县(示范区)积极稳妥开展相对集中行政许可权改革。安阳县政务服务和大数据管理局在政务服务大厅开辟试点,设置综合受理服务区,首批划转行政审批事项99项,涉及12个部门,减少多部门重复审查、材料申报等环节,一个窗口受理,一个主体审批,截至6月底,共办理审批事项162项。

  “创建全国文明城市以来,安阳县(示范区)坚持服务民生的理念,优化窗口环境,重点解决各类窗口行业无障碍设施、消防安全设施不完善以及办公场所无服务规范、无投诉电话等问题,全面提升硬件设施条件;优化服务品质,以‘文明服务我出彩,群众满意在窗口’等主题活动为载体,以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容,以窗口单位为重点,在各级文明单位中推行‘五优’文明服务,全面提升公共服务新形象。服务群众永远在路上。”安阳县创文办副主任赵阳说。

  小窗口传递着大文明,也许是一声平常的问候,也许是暖心的接待,也许只是浅浅的微笑……人与人之间的真诚相处、点滴温情,让安阳县(示范区)这座新城更加有温度。

首页 | 新闻聚焦 | 城市报道 | 理财投资 | 休闲娱乐 | 行业热点 | 购物消费 | 旅游资讯 | 科技创新 | 商业营销 |免责声明

Copyright2008-2020 焦点资讯网 www.cyts999.com 版权所有 业务QQ:121390454 Power by DedeCms 粤ICP备13027220号-1

电脑版 | wap