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深挖用户需求每日优鲜定制本地化营销方案

发布时间:2019-10-10 03:35:50 已有: 人阅读

  日前,每日优鲜宣布其APP与小程序用户突破2500万大关,稳居生鲜电商行业榜首。每日优鲜合伙人兼CFO王珺在接受采访时表示,目前每日优鲜在京沪等成熟市场的客单价达到85元左右,老客复购率达80%,用户粘性高。

  据前瞻产业研究院的数据显示,2015年我国生鲜电商交易规模为542亿元,2018年底为2103.2亿元,四年时间,生鲜电商交易规模增长近四倍。庞大的利润空间下,互联网巨头稳居前线,新玩家相继入场,腹背受敌的每日优鲜为何能留存用户,持续盈利?

  以华南市场为例,每日优鲜多款商品均与当地供应商合作,以成熟的冷链运输系统为支持,通过包装和物流方面的改善,降低商品成本,为消费者带来诸多物美价廉的优质商品。通过这一战略,每日优鲜得以快速打开本地用户市场,在华南区月销量598万枚的鸡蛋就是一个成功案例。

  据了解,广东市场85%的鸡蛋来自外地,新鲜度远不及本地土鸡蛋,而本地土鸡蛋则出现供不应求的状态。针对这一现状,每日生鲜着力对供应链进行改造升级,与当地两家大型鸡蛋供应商达成战略合作关系,打造了“从产蛋到上架不超过3天”的供应模式,让消费者都能够购买到新鲜优质的鸡蛋。

  在短视频与直播盛行的风口下,每日优鲜同样抓住了这一机遇。据每日优鲜华南区负责人介绍,华南区先后做过珠海白蕉海鲈鱼、江苏长荡湖大闸蟹等直播,以更加直观地方式为消费者介绍产品。而福建宁德黄鱼启动直播后,订单量更是增加15倍,直播带货正在成为每日优鲜新的获客方式。

  而对于如何留住用户,每日优鲜也有自己的一套方式。每日优鲜着重打造社群运营,发力基于社交的裂变和口碑营销,打通线上线下,共同营造良好的用户社群氛围。在华南区,每日优鲜通过广建微信群,在群里发布新品、优惠甚至食物的新潮做法,积极与消费者互动;在华中区,每日优鲜多次举办线下粉丝见面会、音乐节等活动,与户和消费者展开深层次接触,提高用户粘性。

  生鲜电商想要留住顾客,最重要的是打好“新鲜”的战役。每日优鲜采用了“城市分选中心+社区前置仓”的物流模式,近期更是将前置仓升级到2.0模式,不仅扩大了面积、增加了设备,品类SKU也由此前的1000个提升到3000个,意图打造覆盖全品类的社区线上超市,惠及更多用户。

  据《第三只眼看零售》报道,同样是前置仓,行业其他前置仓不少采用了冰柜储存生鲜和低温商品的方式,而每日优鲜则是在前置仓内建立冷库,用冷库储存低温商品。后者虽在前期投入和后期电费上成本较高,但对食物的储存条件相对来说更好。对于消费者来说,“更新鲜”的食物自然也更受欢迎。

  前置仓的便捷性,让每日优鲜得以实现新鲜食物下单后1小时内容送货上门的效率,最大程度为用户提供新鲜商品,自然也得以留住老顾客。随着每日优鲜全国性区域的扩张,目前,每日优鲜已在全国20座城市拥有1500个前置仓,未来还将持续推进覆盖。

  “得用户者得天下”,在电商生鲜市场竞争激烈的当下,洞察用户需求、提高用户粘性显然是制胜市场的不二法宝。在“为用户提供新鲜商品”理念的指导下,每日生鲜通过不断优化产业链,已实现市场份额、营收增长、用户规模以及盈利能力均保持行业第一的良好发展势态,相信未来也将继续领跑行业。

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