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博兴县行政审批服务局:一窗受理 推动政务服务提档升级

发布时间:2021-04-08 09:11:14 已有: 人阅读

  近年来,博兴县行政审批服务局聚焦群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题,不断强化队伍素质,创建综合受理股,完善管理制度,创优服务模式,推行“全领域无差别一窗受理”,使得审批服务更加便捷、更加均等、更加高效。

  “一窗受理”、“一次告知”、“首问负责”、“帮办”24小时不打烊等服务,是提升政务服务质量和水平、助推经济高质量发展的现实需要。

  博兴县行政审批服务局根据原审批业务重新进行窗口整合,将同类审批服务事项由原来分散的部门窗口受理,变为综合窗口集中统一收件,并通过内部流转,让数据、部门多跑,让群众、企业少跑,实现审批服务由“一站式”向“一窗式”转变,单一部门独立收件向跨部门综合收件转变。一窗受理窗口均实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。

  博兴县行政审批服务局改变以往窗口人员只能对接一个后台审批部门运行模式,将原窗口部门进行整合,申请人可在任何一个综合窗口提交申请材料,不再往返于不同部门和窗口之间。这种“一对多”审批服务新模式受到办事企业和群众的广泛赞誉。

  “一窗受理、受审分离”改革对一窗受理窗口工作人员提出了新的更高的要求,由“专业型”变为“全能型”。“三集中、三到位”改革是“最多跑一次”改革的基础,是实现“最多跑一次”的前提。通过高位推进,各审批股室将分散在部门内部各个股室的审批职能向综合受理股集中,由综合受理股统一办理本股室的审批服务事项。

  博兴县行政审批服务局结合工作实际,利用滨州市行政许可网络运行系统互联互通、无缝连接,改变以往窗口人员只能对接一个后台审批部门运行模式。对政务服务事项全面梳理,再次明确事项名称、设定依据、申报条件、申请材料、办理时限、审批流程、审查标准等要素,逐项规范材料名称、明确材料数量和法定形式要求。

  在全面梳理整合政务服务事项办理流程的基础上,取消所有非必须材料,最大化实施办事材料网络共享。各股室充分利用网络平台,推进办事材料目录化、标准化、电子化、共享化,按照“时限最短、环节最少、材料最简”,进一步压减服务事项承诺办结时限。通过省“互联网+监管”平台对办件进度实行全程监督、实时监控,确保行政审批服务优质、便民、快捷。

  下一步,博兴县行政审批服务局将进一步深化“一窗受理、一网通办、一链办理、一业一证”改革,不断完善“好差评”服务体系,创新帮办服务模式,努力打造“滨周到”政务服务品牌,为办事企业和群众提供更加优质高效服务。

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