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成都天使印象儿童摄影有限公司欺诈诱导强制消费

发布时间:2021-02-22 17:02:39 已有: 人阅读

  我想跟政府反映成都天使印象儿童摄影有限公司存在“套路”营销,欺诈诱导消费者强制消费的情况,在消费者未享受购买套餐服务的情况下,在退款过程中强制绑定销售其他产品,希望政府相关机构能够协助消费者退款,监督摄影公司整改“套路”营销行为。2020年6月19日上午,成都天使印象儿童摄影有限公司通过“医院赠送”免费为新生儿上门拍照服务的名义,到我家进行上门拍摄,拍摄前和过程中并未提及任何产品和费用的问题,一直强调是“医院赠送”产品,会把拍摄相片给我们。在我们花费大量时间配合拍摄近百张相片后,才告知仅能从中选取4张,想获得全部相片需要购买后续未来的拍摄产品。考虑到家人已经花费了大量的时间,我们通过支付了4688元购买了未来在该机构拍摄3次的相片的“成长套餐”。6月19日下午,我们通过网络点评得知成都天使印象儿童摄影有限公司长期打着“医院赠送”免费拍照的名义上门套路营销强制消费,后期拍摄质量不佳,因此我们通过联系摄影机构工作人员和拨打售后服务电话的形式申请取消后期拍摄的服务并退还全部款项,结果被对方工作人员告知退款要收取之前所谓“医院赠送”的“新生儿拍摄套餐”费用2088元。我们并没有和摄影公司签订任何的“新生儿拍摄套餐”服务合同,仅购买了尚未服务的“成长套餐”,我们申请退还尚未服务的产品却被该摄影机构绑定强制消费。另外在申诉的过程中发现,在2019-2020年间,该摄影机构在“领导留言板”成都高新区板块上因为相同的问题多次被投诉处理,但至今任通过“套路”营销欺诈诱导消费者强制消费。综上所述,希望政府相关机构能够协助我们退款,维护消费者的合法权益,并监管督促该摄影机构整改这种诱导欺诈消费者强制消费的“套路”营销行为,给市场一个良好的消费环境。

  网友,您好!您留言反映成都天使印象儿童摄影有限公司欺诈诱导强制消费的相关问题,经成都高新区市场监督管理局调查处理,现回复如下:6月28日上午,成都高新区市场监督管理局工作人员通过电话联系了您,得知商家同意退款,并给出了退款方案,您表示认可,双方自行和解。网友如有疑问或其他需要可联系高新区市场监督管理局,联系人:唐硕,联系电线。感谢您的留言。

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