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导游声称整死游客背后低价团:强制消费中途加价 游客组团大逃亡

发布时间:2019-02-11 00:15:01 已有: 人阅读

  春节是出游高峰期,近年来导游与游客之间摩擦不断。近日,一则小视频爆出导游与游客发生语言冲突,导游指着游客喊出“整死你”,再次将双方的矛盾点燃。

  冲突发生在云南一辆旅游车上,御景旅行社导游浦某文负责接待丽江段行程。在大理完成交接工作后,导游浦某文却在大巴车上与游客邵某发生言语冲突。导游浦某文脱下衣服,谩骂游客,在其他游客的劝阻下,事态得以平息。

  2月4日,丽江市旅发委对导游浦某文作出吊销导游证的行政处罚,对御景旅行社作出罚款10万元的行政处罚,并要求该旅行社立即停业整改。

  随着消费升级,中国游客境内境外游越发火爆,但与此同时,正规导游供不应求,素质也未有提升,“黑导游”事件层出不穷。

  为了吸引游客,部分旅游公司推出“免费游”、“低价团”等旅游项目。这类定价不合理的项目备受老年人的喜欢。一味追求低价,忽略质量与品质,部分游客的心理也为低价市场创造了孕育的条件。

  但是在低价背后,却是另一个圈钱陷阱。导游强制购物、抬高商品定价、旅途中加价……旅行社通过其他名目提升“盈利空间”,并与当地购物企业勾结,抽取回扣。

  于此同时,游客大有被欺骗的心理,提出异议之后却被导游辱骂。曾有多个视频爆出,导游辱骂不购物的游客为“无赖”,讽刺为“一毛不拔”。

  北京故宫、长城一带活跃着一批导游,他们叫嚷着“北京一日游”,带领游客参观长城、十三陵等旅游景点。2016年一则新闻报道,一个旅游团行至昌平西关环岛时,导游突然翻脸,表示如果想要下车参观,需要每个人补交160元团费。

  遭到游客拒绝后,导游不但语言攻击,而且动手扇了游客两巴掌。后经昌平法院审理查明,该团导游并没有旅业准入资质,非法从事一日游活动,并强行收取游客自费款。

  据了解,北京市旅游市场的散客比例达到90%以上,“一日游”的需求旺盛,这为低价笼络游客提供了土壤。

  甚至,有游客被导游带到消费地点,因消费未达标,被导游反逼,游客自行逃离。2018年5月,10名中国游客在泰芭提雅旅游时,遭遇导游恐吓、逼迫购物后,选择深夜“大逃亡”。据了解,21岁的中国籍男性导游将10名游客带到当地乳胶中心购买乳胶枕头时,因为购买人数少,无法拿到回扣,导游恐吓、辱骂游客,导致游客集体逃离,自行返回曼谷。

  事发调查发现,该中国籍男子没有导游证,属于非法从事旅游工作的“黑导游”。被逮捕后,其供职的公司负责人也被逮捕,他们将受到泰国法律的严惩。

  疲惫、糟心、恐慌……这次外出旅游并未带来美好的记忆,反而是心理的一次重创。除了辱骂,中国旅行团也曾因为不购物被导游甩在路边,或是闷在车里。

  新旅游法规定旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益,违反规定的最高可处罚30万元。违法现象屡禁不止的根本原因在于违法成本过低。

  过去几年,在游玩途中被给黑导游带至山寨景点的游客,不在少数。山寨景点也成了游客不得不晒的哭笑不得的经历。

  “溯源·秦皇陵“、“世界八大奇迹馆”、“秦陵地宫”、“鸿门宴博物馆”等景点,遭遇过不少游客吐槽。曾有网友爆料,秦皇陵地宫展厅里面,可以看到约八百平米的土坑“一号坑”,周边围有简易的木栏杆作为隔离带,坑里稀稀拉拉地放着十几个仿制的兵马俑,几匹陶马,颜色土黄,质地粗糙。而其宣传的还原历史体验,则更像鬼城,只不过,人物换成了秦朝的士兵,不时有游客被吓得叫出声来。

  而在八大奇迹馆里,严肃的兵马俑则被人工改造成“双眼皮、红嘴唇”,不少兵马俑表情夸张,形象滑稽,令人啼笑皆非。

  随着媒体与游客的曝光,2016年,“世界八大奇迹馆”、“秦陵地宫”、“鸿门宴博物馆”等景区被摘去3A级牌照。2017年1月,“溯源·秦皇陵“也因被大量曝光,当地决定对其山寨兵马俑进行销毁处理,并逐一约谈了多个人造景点负责人。

  位于河北省石家庄市山前大道旁洞沟村东的一座按照1:1仿造的“埃及狮身人面像”,曾因为简单的复制建造,遭到埃及文物部门主席阿里·阿斯法尔质疑,“我们要知道施工方建造狮身人面像是出于什么目的,如果像我们听说的是为了拍电影、为了娱乐,在这个情况下,按照国际公约,施工方必须通知埃及方面,如果用来影视制作这必定会影响埃及相关的旅游收入。”

  但是,这些人为景区却成为黑导游口中的“历史古迹”、“人文胜地”。导游借着信息差,利用游客对当地的不了解与生疏,有意欺骗游客,实际上会进一步诱导游客消费、购物。

  在国内,旅行社准入门槛低。几十万的注册资金,一间出租屋,即可以开一家旅行社。这进一步导致了行业鱼龙混杂。根据国家旅游局的数据,截至2016第二季度,国内共有27856家旅行社。这是可统计的具备执照的旅行社,更多的是不计其数的“黑中介”。

  竞争压力之下,各家旅行社大打价格战,压低成本,压低单品毛利,继而旅游社又另立名目寻求利润空间。黑旅行社、黑导游也在是在这种惨烈竞争之下的畸形业态。

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