rss 推荐阅读 wap

焦点资讯网,中国新闻网!

热门关键词:  as  云南  xxx  自驾游  中考2018
首页 新闻聚焦 城市报道 理财投资 休闲娱乐 行业热点 购物消费 旅游资讯 科技创新 商业营销 体育健康

旅游业退改高压期已过 马蜂窝发布疫情期退改数据

发布时间:2020-02-13 20:48:34 已有: 人阅读

  2020年春节,新冠病毒肺炎疫情爆发后,全国游客几乎都取消了自己的旅行计划。1月24日至1月30日春节黄金周期间,全国出行人数1.5亿人次,同比2019年大幅降低63.9%。伴随出行人次减少、消费大幅降低的,是激增的旅游产品退订率,在经历了1月24日至31日的退订高峰期后,旅游业的防疫善后工作进入渐趋平缓的收尾阶段。

  马蜂窝旅游大数据显示,相比退订高峰期,平台最近一周的客服线%,每日的来电高峰持续时间,也从此前的10:00至20:00,缩短至10:30至19:00。基于马蜂窝全面的退改政策和便捷的退改通道,大部分消费者的退订需求已得到妥善处理。

  疫情期间,马蜂窝平台上消费者关于酒店退改业务的来电咨询量最高,其次是交通与旅游产品。整个春节假期,最高来电量发生在是1月23日,是日常平均线倍。如果不考虑因疫情导致的退订情况,马蜂窝在春节期间的订单量同比去年上涨30%左右,目前平台上的退订量已达百万级。

  马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示,虽然退改业务压力最大的时候已经过去,但随着返程高峰的来临,可能还会出现一波退改小高峰。马蜂窝客服部门以及其他支持部门仍将联合平台商家做好准备,处理好消费者的每一个退改需求。

  2.未经本网授权不得转载、摘编或利用方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源及作者”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

  中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。本网通过10个语种11个文版,24小时对外发布信息,是中国进行国际传播、信息交流的重要窗口。

首页 | 新闻聚焦 | 城市报道 | 理财投资 | 休闲娱乐 | 行业热点 | 购物消费 | 旅游资讯 | 科技创新 | 商业营销 |免责声明

Copyright2008-2020 焦点资讯网 www.cyts999.com 版权所有 业务QQ:121390454 Power by DedeCms 粤ICP备13027220号-1

电脑版 | wap